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Das umfassende Buch verbindet Mediation mit Organisationsentwicklung und stellt zahlreiche Konzepte, Methoden und Übungen für nachhaltige Konfliktbearbeitung in Organisationen vor, die sich vielfach praktisch bewährt haben. Teil 1: Organisationskonflikte verstehen - Feld- und Systemorientierung in der Konfliktdiagnose - Metaphorische Methoden der Konfliktdiagnose - Eskalationsstufen heißer und kalter Konflikte - Die Konfliktdynamik in und zwischen Menschen - Differenziertes Organisationsverständnis als Grundlage für systemische Konfliktbearbeitung - Entwicklungskrisen der Organisation als Konfliktpotenziale und als Chance Die detaillierte Fallbeschreibung zusammen mit den Filmszenen und den praktischen Übungen eignen sich hervorragend für Trainings mit MediatorInnen, SupervisorInnen, OrganisationsberaterInnen und Führungskräften. Konfliktszenen auf der beiliegenden DVD dienen als Beispiel, um Konfliktdiagnose zu üben. Weitere Szenen zeigen Schlüsselmomente der Mediation mitden Konfliktparteien und zur Bearbeitung der organisationalen Konfliktpotenziale. Teil 2: Organisationskonflikte bearbeiten - Situationsgerechte Ansätze der Konfliktbehandlung - Konflikte zwischen Einzelpersonen und Teams bearbeiten - Lösungs-fokussierte Konfliktmoderation - Transformative Mediation - System-therapeutische Mediation - Mediation als Organisationsentwicklung - Die Gestaltung komplexer Organisationsmediationen. (Verlagstext)"Der erste Teil des 400seitigen Buches widmet sich neben der theoretischen Grundlegung vor allem der inneren Haltung des Mediators. Dazu werden auch künstlerisch-intuitive Methoden beschrieben. Vor allem der Konflikt-Diagnose wird breiter Raum gegeben. [...]Zu einem Lehrbuch zur Mediation und Konfliktmanagement gehört selbstverständlich auch die ausführliche Darstellung der Eskalationsstufen, auch wenn diese bereits oft genug veröffentlicht wurden. In diesem Buch hat der Leser alles zur Hand. Gegenüber anderer Literatur hat man hier den Vorteil, dass die Entwickler des Eskalationsmodells dieses auch entsprechend nachvollziehbar darstellen. [...]Im Zentrum der Mediation steht bei Glasl/Ballreich der U-Prozess, der in abgewandelter Form immer wieder eingesetzt wird. Auf die Einleitung der Mediation folgt eine Abfrage der unterschiedlichen Sichtweisen, die gegenseitig wahrgenommen werden. Über das Ansprechen der Gefühle führt der Prozess über die Bedürfnisebene zu den möglichen Handlungsoptionen und der Entscheidung für eine Übereinkunft, um abschließend in der Umsetzung zu enden. Es gelingt den Autoren, einen Mediationsprozess als Organisationsentwicklung zu verstehen und entsprechend zu zeigen. So endet das Werk mit einer ausführlichen Darstellung eines Ablaufs einer komplexen Organisationsmediation als Organisationsentwicklung. Auch wenn der Preis von 89,- Euro kein Schnäppchen ist, lohnt der Kauf doch, findet der am Thema interessierte Leser vermutlich kaum ein fundierteres Lehrbuch." Quelle: Dirk Hirsekorn, www.freiraeume-coaching.de |
